当你把短信机房建起来的时候，一定会碰到一个问题，90%的的客户都会找你要客户端。可是当你真的做了客户端以后，你一定会叫苦连天，甚至不得不扣量来应对客户的投诉。详见《短信广告——我为什么不做端口》和《短信群发端口是如何口量的》。

  在市场营销中，最难改变的就是顾客的“认知”。也就是我们经常说的“心智模式”比如汽车，一提起日本鬼子的车，最直接的反应就是不安全。不管鬼子如何忽悠，C-NCAP如何超五星测试.，你还是感觉不安全，反正鬼子的车就一句话——铁皮薄、所以省油。同样是车，一说美国的车就是油老虎。不管如何宣传他的发动机有多先进都改不了废油、不环保的恶名。那在短信群发里。顾客的“认知”是什么呢？两个字——“端口”，90%的顾客都认为只有在亲自操作短信平台客户端提交短信，才有高科技的感觉，而且绝大部分人都认为自己发就不扣量。就因为这样的一个超级顽固的心智模式，注定了绝大部分客户是要被扣量的，所以不管钟伟程写了多少文章，也绝对改不了客户端满天飞，扣量者一路高歌猛进的局面。这叫劣币驱逐良币，没办法。

 不知道这是行业的悲哀还是顾客的悲哀？！

 明明知道大部分客户就是喜欢那个忽悠人的客户端，而且那个东西还能个卖好价钱，但是环宇星际为什么不做呢？

 任何一个行业，哪怕是像短信广告这样的边缘行业，都有他自己的底线。而且任何一个行业都逃不了一个诅咒——人在道上混，欠下的债是要还的”。

 “术为小计，法为大道。”“技法有限、心法无限。” 短信广告说到底是要给客户创造价值，做过机房的人都知道代发对客户最有利，那你为什么还要给他客户端呢？

  当你发高烧的时候，一个有良知的医生，不到万不得已是不给打抗生素的，哪怕是病人强烈要求，他也不给。但是大部分医生会打抗生素的，因为那样见效快，弄不好还能多捞点回扣。同样一个负责任的机房，是不能随便给客户端的，哪怕是客户强烈要求，也不给！除非是行业运用，只要是广告，一律代发，这就是我们的原则。

 

作者：钟伟程

首发：环宇星际短信技术网： http://www.ab007.net

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2010年12月29日星期三